Contact Us

En ggbet-mx.com, te brindamos varias vías de contacto conforme a los estándares regulatorios de México y mejores prácticas de la industria. Nuestro sistema garantiza que puedas comunicarte de forma eficiente, transparente y segura, cumpliendo con todas las disposiciones legales y requerimientos de protección al usuario aplicables en 2025. A continuación, se explica detalladamente cada mecanismo de contacto y los procedimientos para la atención de tus solicitudes.

Métodos de Contacto Oficiales de ggbet-mx.com

• Correo electrónico oficial: Escríbenos en cualquier momento a [email protected] para soporte general, consultas operativas y solicitudes de información. Todas las comunicaciones recibidas a través de este correo serán atendidas por nuestro equipo de soporte técnico y legal.
• Formulario de contacto en línea: Utiliza el formulario seguro ubicado al final de esta sección para enviar tu consulta. Es imprescindible ingresar un correo electrónico válido y detallar claramente tu mensaje. El manejo de tus datos cumple con las regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables en México y estándares internacionales.
• Chat en vivo (disponible 24/7): Accede a la función de chat en vivo directamente desde ggbet-mx.com para asistencia inmediata. Esta herramienta está gestionada por agentes especializados, quienes te orientarán de manera ágil y documentada según los procedimientos de atención vigentes.
• Atención telefónica (si aplica): Actualmente, el canal telefónico directo no está disponible localmente para México. Cualquier actualización sobre líneas telefónicas será publicada oficialmente en ggbet-mx.com.

Horario y Plazos de Respuesta (Adaptación a regulaciones MX 2025)

1. Soporte permanente: Nuestro equipo opera 24 horas los 7 días de la semana, incluyendo días festivos regulados en México.
2. Tiempo de respuesta estándar: Nos comprometemos a responder todas las solicitudes recibidas a través de los canales oficiales en un plazo máximo de 24 horas hábiles, de acuerdo con las mejores prácticas industriales y conforme al marco legal vigente en 2025.
3. Prioridad en la atención: Las solicitudes relacionadas con reclamaciones legales, protección de fondos o disputas de usuario serán priorizadas, cumpliendo con los procedimientos prescritos por las autoridades regulatorias mexicanas.

Nota de cumplimiento regional: Toda atención y resolución de conflictos se gestiona en estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la regulación de juegos en línea vigente en México, considerando también las directrices del Gobierno de Curazao respecto a licencias internacionales, vigentes hasta 2025.

Identidad y Datos Corporativos de ggbet-mx.com (transparencia total)

• Operador legal: ggbet opera en México a través de la plataforma ggbet-mx.com, gestionada por Brivio Limited (número de registro HE315596) y Invicta Networks N.V. (número de registro 123787).
• Licencia de operación: Invicta Networks N.V. cuenta con licencia iGaming número 8048/JAZ emitida por el Gobierno de Curazao, autorizando actividades de casino y apuestas deportivas hasta el 31 de diciembre de 2025.
• Dirección de oficinas principales:
  • Sede central: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre.
  • Oficina regional y registro: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curazao.

Nota de protección legal: Toda comunicación formal será archivada y gestionada según los estándares de auditoría legal y de protección de datos de México y la Unión Europea, garantizando la trazabilidad y seguridad de la información del usuario.

Procedimiento Formal de Contacto y Canalización de Solicitudes

1. Registro de la consulta: El usuario deberá presentar su contacto y mensaje a través del formulario seguro abajo disponible, especificando claramente la naturaleza de su solicitud.
2. Confirmación de recepción: Una vez enviado el formulario, el usuario recibirá un acuse de recibo automático confirmando la recepción de la consulta por ggbet-mx.com.
3. Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo clasificará su consulta (soporte técnico, información jurídica, reclamación, juego responsable, etc.) para canalizarla al departamento relevante.
4. Resolución y respuesta: Se enviará una respuesta formal vía el canal de contacto proporcionado, dentro del plazo estipulado, con instrucciones o resoluciones específicas. En caso de requerirse documentación adicional, se solicitará conforme a las políticas de privacidad vigentes.
5. Mecanismos de escalación: Si el usuario no está conforme con la resolución, podrá escalar su caso conforme al procedimiento interno de resolución de disputas de ggbet-mx.com y/o ante autoridades regulatorias mexicanas competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Cláusula protectora y descargo de responsabilidad: Todos los datos proporcionados a través de los canales de contacto de ggbet-mx.com serán tratados bajo estricta confidencialidad. La utilización de los canales oficiales implica la aceptación de nuestros términos, condiciones y aviso de privacidad, conforme al marco normativo de México y lineamientos internacionales de protección al consumidor para operaciones de juego remoto.

Protección de datos, uso de marca y cumplimiento en 2025

• Protección de datos: ggbet-mx.com procesa todos los datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la LFPDPPP y normativas internacionales (GDPR, en lo conducente), garantizando derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
• Uso de marca: Todas las referencias a ggbet en este documento corresponden exclusiva y únicamente a operaciones bajo el dominio ggbet-mx.com. El uso y mención de la marca fuera de este contexto no está autorizado legalmente.
• Actualización de obligaciones hasta 2025: El contenido y protocolos aquí descritos han sido revisados y actualizados según los lineamientos regulatorios de México y Curazao con vigencia hasta el 31 de diciembre de 2025.

Para consultas adicionales sobre procesos legales, protección de derechos del jugador o temas regulatorios, por favor, contáctanos a [email protected].