Privacy Policy

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los jugadores y visitantes que acceden y utilizan los servicios ofrecidos a través del sitio web ggbet-mx.com. Su objetivo es garantizar el respeto y protección de su privacidad conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y los más altos estándares internacionales de la industria de juegos de azar en línea. Esta política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2025 y se aplica a todos los usuarios que utilicen nuestro sitio web, independientemente de su dispositivo o ubicación.

Quiénes Somos

ggbet-mx.com es operado por Brivio Limited, compañía registrada con número HE315596 y domicilio en Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre. El procesamiento de juegos y pagos se realiza mediante Invicta Networks N.V., registrada en Curazao con número 123787, con domicilio en Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curazao. Nuestra licencia de operaciones (8048/JAZ) ha sido emitida por el Gobierno de Curazao y es válida hasta el año 2025.

Responsable de protección de datos: Departamento de privacidad de ggbet ([email protected])
Canal preferente de contacto: Por correo electrónico a la dirección indicada
Sitio oficial: https://ggbet-mx.com

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección física
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores de sesión, logs de acceso y actividad
Datos financieros y transaccionales: Información de métodos de pago, registros de depósitos y retiros, detalles exigidos para verificación KYC y AML
Datos de comportamiento: Historial de apuestas, juegos seleccionados, patrones de clics y navegación en el sitio
Cookies y tecnologías similares: Recopilación de preferencias, analítica, personalización y publicidad, según configuración de su navegador y panel de gestión de cookies

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento Expreso: Solicitamos su autorización explícita para procesamiento de datos con fines de marketing personalizado, envío de boletines o uso de cookies no esenciales. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes del retiro.
Ejecución de Contrato: Tratamos sus datos personales para gestionar su cuenta, procesar transacciones, ofrecer soporte y cumplir los Términos y Condiciones del servicio en ggbet-mx.com.
Interés Legítimo: Procesamos información para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar el servicio y responder a eventualidades operativas. Se realiza una evaluación de equilibrio para asegurar que tales intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
Obligaciones Legales y Regulatorias: Cumplimos con normatividad de identificación y verificación de usuarios (KYC), prevención de lavado de dinero y financiación al terrorismo (AML), obligaciones fiscales y contables, y requerimientos de la autoridad mexicana bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Interés Vital/Tarea de Carácter Público: Sólo procesamos información bajo estos supuestos cuando resulta estrictamente necesario para proteger su vida, integridad o cumplir disposiciones de autoridad competente.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta base legal se fundamenta en la combinación de normatividad mexicana (LFPDPPP), requisitos regulatorios de Curazao y mejores prácticas internacionales para iGaming.

Propósito del Procesamiento

Provisión de servicios de casino: Permitir acceso a juegos, gestión de cuentas y operaciones de apuestas
Prevención y detección de fraudes: Supervisar patrones de comportamiento inusuales, seguridad de transacciones y protección ante actividades ilícitas
Mejora de la experiencia del usuario: Analizar uso del sitio, personalizar recomendaciones, resolver incidencias y optimizar funcionalidades
Cumplimiento con leyes y regulaciones aplicables: Atender requerimientos de verificación de identidad, auditoría y obligaciones legales de la industria
Comunicación promocional (previo consentimiento): Envio de boletines, promociones y novedades del sitio mediante los datos de contacto proporcionados

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores externos y subencargados: Proveedores de servicios auxiliares (alojamiento web, soporte técnico, herramientas de analítica, seguridad y prevención de fraude) con los que se establecen acuerdos contractuales específicos de protección de datos (DPA).
Proveedores de pago y verificación KYC: Entidades financieras y plataformas de verificación que reciben únicamente la información indispensable para autenticar identidad y procesar transacciones económicas.
Autoridades regulatorias: Cuando sean requeridos por ley, sus datos se compartirán con autoridades mexicanas, organismos supervisores o cuerpos investigativos en el marco legal vigente.
Socios publicitarios: Únicamente con su consentimiento, compartiremos pseudónimos o identificadores para campañas dirigidas o promociones colaborativas; siempre con control sobre su elección.
Empresas del grupo: Compartimos información mínima necesaria para prestación operativa interna, manteniendo salvaguardias contractuales y técnicas robustas.

Salvaguardias aplicadas: Sólo se transmiten los datos esenciales bajo acuerdos contractuales de protección de datos, control de acceso restringido, y medidas técnicas de seguridad para prevenir divulgaciones no autorizadas.

Transferencias Internacionales

Como parte del grupo empresarial, ggbet puede transferir datos personales fuera de México, incluyendo a Chipre y Curazao, donde residen nuestros servidores principales y entidades relacionadas (Brivio Limited e Invicta Networks N.V.). Estas transferencias se realizan bajo garantías apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales tipo (SCCs): Contratos estándar que aseguran protección de datos conforme a estándares internacionales
Medidas suplementarias: Cifrado de datos, acceso restringido, políticas internas de minimización y auditoría de riesgos
Evaluación periódica: Revisión continua de proveedores y flujos de datos para adaptación a cambios regulatorios

Nota: No transferimos datos a jurisdicciones sin protección adecuada salvo excepcionalidad legal y bajo permisos expresos. El usuario será informado de cualquier cambio sustancial en los destinos de transferencia.

Retención de Datos

Datos de cuenta y transacciones: Se conservan por un periodo mínimo de 5 a 10 años tras la finalización de la relación contractual, en cumplimiento de obligaciones regulatorias y fiscales, especialmente en materia de verificación y prevención de fraude (KYC/AML).
Datos de registro y logs técnicos: Generalmente, se mantienen durante la vida útil de la cuenta y por un periodo adicional de hasta 2 años para fines de auditoría y seguridad, a menos que la ley requiera lo contrario.
Datos de marketing: Serán tratados hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de manera irreversible.
Eliminación y anonimización: Al término del plazo legal o solicitud válida, los datos personales serán eliminados o transformados en anónimos (sin posibilidad de reidentificación). Copias de seguridad se purgan en ciclos regulares.
Flexibilidad normativa: Si una norma específica requiere retención diferente, prevalecerá la obligación superior y se informará al usuario según corresponda para México.

Tus Derechos

Acceso: Puede solicitar información sobre sus datos tratados y los fines correspondientes.
Rectificación: Solicite corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Puede solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o se revoque el consentimiento (excepto obligación legal).
Restricción: Limitar temporalmente el tratamiento de sus datos bajo determinadas circunstancias previstas por la ley.
Portabilidad: Puede recibir sus datos personales en formato estructurado y transferirlos a otro responsable si es técnicamente posible.
Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento en situaciones específicas, incluido el marketing directo.
Retiro del consentimiento: Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado sin que ello afecte la legalidad de tratamientos previos.

Procedimiento para ejercer derechos: Dirija su solicitud al correo [email protected]. Es necesario acreditar identidad mediante documentación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, prorrogable bajo circunstancias justificadas. Las solicitudes no tendrán costo, salvo repetitivas o infundadas. Puede presentar queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si no está satisfecho con la respuesta.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio, no requieren consentimiento.
De preferencias: Registran sus elecciones de configuración, habilitando personalización; requieren consentimiento.
Analíticas/de medición: Permiten analizar el tráfico y comportamiento para mejorar la experiencia. Utilización supeditada a su aprobación vía banner o panel de cookies.
Publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes según sus intereses; solo se habilitan con consentimiento específico.

Duración y terceros: Algunas cookies son persistentes (hasta 2 años), otras se eliminan con la sesión. Pueden intervenir proveedores externos de analítica y publicidad bajo acuerdos de protección de datos.

Gestión de preferencias: Puede administrar cookies a través del banner en el sitio, el centro de privacidad y la configuración de su navegador. El retiro de consentimiento se aplica de inmediato. Considere que la desactivación total puede afectar funcionalidades.

Instrucciones adicionales: Para borrar cookies, consulte la sección de ayuda de su navegador o adminístrelas desde su perfil en ggbet-mx.com.

Seguridad de los Datos

Medidas técnicas: Uso de cifrado TLS 1.2+ para todas las transmisiones, cifrado en reposo donde es requerido, controles de acceso estrictos, autenticación multifactor (MFA), y monitoreo continuo de accesos y actividades sospechosas.
Medidas organizativas: Políticas internas de minimización, seudonimización de datos, capacitación periódica al personal y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Auditoría y pruebas: Realización de pruebas de penetración y auditorías regulares para detectar vulnerabilidades y fortalecer la seguridad de la información.
Evaluación de impacto: Para operaciones de alto riesgo, se efectúan análisis de riesgos y evaluaciones de impacto conforme a mejores prácticas regulatorias.

No declaramos certificaciones externas salvo indicación expresa y verificada, pero mantenemos el compromiso de adaptar nuestras medidas conforme evoluciona la regulación mexicana y el estándar internacional.

Quejas y Contactos

Contacto del responsable de privacidad: [email protected]

Procedimiento de contacto: Envíe su consulta o queja mediante correo electrónico. Confirmaremos la recepción, evaluaremos la solicitud y proporcionaremos respuesta conforme a los plazos legales de México. Si requiere, puede escalar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Actualizaciones

ggbet-mx.com puede modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios regulatorios o mejoras en las prácticas de gestión de datos. Las actualizaciones materiales serán notificadas mediante banner, correo electrónico registrado o aviso en su cuenta de usuario. Cualquier modificación entrará en vigor desde la fecha indicada. Recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado. Última revisión: 1 de enero de 2025.